[28-03-2010 16h28] [Début Session Tchat] [Service choisi: Technique]

[16h35] Assistance: Mme/M. BEZUT, bienvenue sur le Tchat de Free, vous êtes actuellement connecté(e) sur le salon Technique.
Votre adresse email de contact: romain@bezut.info
Votre numéro de téléphone mobile de contact: 06********
Notez que vous pouvez à tout moment modifier vos éléments de contact (mail + mobile) depuis votre interface de gestion, à la rubrique "Mon Abonnement".

[16h35] Moi: Bonjour

[16h36] Moi: J'ai déménagé il y a un mois sur une ligne non acivée, donc Free a fait activer la ligne par FT

[16h36] Assistance: Rachid à votre écoute ,en quoi puis -je vous aider ?

[16h37] Moi: Un technicien FT est venu il y a 4 jours pour raccorder la ligne, mais il a fait de la merde, et je suis en chenillard lent.

[16h37] Moi: Pouvez vous m'envoyer un technicien itinérant SVP?

[16h40] Assistance: veuillez me communiquer votre adresse postal complète sur laquelle vous êtes inscrit actuellement et vous avez le souci ?

[16h41] Moi: Porte Y, XXX rue du DDDDDDDD, AAAAA BBBBBBBBBBBBBBBB

[16h42] Assistance: suite à quoi vous avez eu ce souci ?,(Avez vous subit une coupure de courant, l'orage ou la foudre..)

[16h43] Moi: ça n'a jamais marché, c'est une ouverture de ligne.

[16h48] Assistance: alors pour résoudre votre souci plus rapidement il faut savoir tout d'abord qu'il est dépendant soit de votre installation téléphonique , soit de votre installation chez free ou bien de FT

[16h48] Assistance: Je vous invite tout d'abord à me communiquer votre numero de téléphone portable ainsi que votre adresse email de contact pour que nos services puissent vous joindre en cas de besoin

[16h49] Moi: 06********, romain@bezut.info

[16h49] Moi: le problème vient de toute façon de France Telecom, qui a mal câblé la ligne. Si vous pouviez m'envoyer un technicien itinérant, ça serait parfait.

[16h49] Assistance: afin qu'on puisse identifier la source de votre souci , est ce que vous avez essayé de suivre successivement les tests cités sur le lien suivant :
http://www.free.fr/assistance/228-freebox-freebox-affiche-un-chenillard-lent-chenillard-lent-votre-installation.html

[16h50] Moi: oui, j'ai déjà effectué ces tests

[16h52] Assistance: alors si le souci persiste d'après les tests indiqué au dessus , free vous propose un RDV itinérant et de ma part je vais ouvrir une remontée sur votre dossier en même temps afin que notre service concerné puisse vérifier votre ligne
est ce que vous voudriez le fixer avec moi , ou de vérifier votre installation tout d'abord ?

[16h52] Moi: ok, fixons un rendez-vous.

[16h57] Assistance: A titre informatif si vous souhaitez annuler le RDV ça ce fait via votre interface de gestion comme il est indiqué sur ce lien :
http://www.free.fr/assistance/692-freebox-annulation-de-l-intervention-a-domicile-annuler-la-visite-d-un-technicien-itinerant.html

[16h58] Assistance: je vous remercie pour votre patience! veuillez me communiquer 3 jours déférents de votre disponibilité ainsi que ses tranches d'horaires ?

[16h59] Assistance: êtes-vous en ligne ?
veuillez toujours activer notre fenêtre de conversation par l'envoi des réponses afin que vous ne perdiez pas notre communication ,car ça ce fait après chaque 5 minutes ,s'il y a pas d'activité entre nous.

[17h00] Assistance: la vérification de votre ligne chez free se fait en même temps avec le RDV ,afin de résoudre votre souci plus rapidement car peut être que le souci provient de chez vous ,
mais s'il n'y a pas de souci ,je peux noter dans votre dossier que vous allez vérifier votre installation tout d'abord

[17h00] Assistance: désolé, on a pas encore terminé les procédures nécessaires , je vais annuler le RDV dans ce cas à cause des informations manquantes de la part du freenaute

[17h00] Moi: Lundi 29 mars 2010: 8h-12h, et à partir de 20h
Mercredi 31 mars 2010: 8h-10h, et à partir de 20h
Jeudi 1er avril 2010: à partie de 20h

[17h00] Assistance: veuillez me Communiquer votre adresse Mac de la frbx ADSL; c'est le Numero de série au dos de la frbx ADSL commençant par 0007Cb ou 0024

[17h01] Moi: 0007CBXXXXXX

[17h01] Assistance: Y?a t?il pas des élément intérieur pouvant perturber le signal adsl, qu'il soit à proximité ou sur la même prise électrique: rallonge ,Micro-onde, lampe halogène, caisson de basse, amplificateur, haut-parleur, écran, téléphone sans fil... ?
**Ni d?élément extérieur : installations médicales, commissariat, relais/antennes, maison d'arrêt, cinéma?

[17h02] Moi: non

[17h04] Assistance: Avez vous essayé avec un autre filtre Adsl et avec un autre câble rj11 (qui relie la frbx sur la prise téléphonique) ,sans multiprise ni rallonge?
Et aussi avec un autre bloc d'alimentation ou une autre freebox d'un autre abonné free ?

[17h05] Moi: oui (la freebox marche très bien chez mon voisin).

[17h06] Assistance: si j'ai bien compris vous avez fait un test croisé de votre freebox, veuillez me communiquer le Numéro de téléphone de la ligne free sur laquelle vous avez testé votre freebox ainsi que la date et l'heure exacte.

[17h09] Assistance: êtes-vous en ligne ?
veuillez toujours activer notre fenêtre de conversation par l'envoi des réponses afin que vous ne perdiez pas notre communication ,car ça ce fait après chaque 5 minutes ,s'il y a pas d'activité entre nous.

[17h09] Moi: J'ai essayé la synchronisation sur une ligne neufbox.

[17h10] Assistance: comment vous avez eu le Numéro de téléphone de votre ancien locataire ?
et veuillez me communiquer son nom et prénom et son numéro FT ainsi que la date de sa résiliation chez free et FT ?

[17h11] Moi: Il n'avait pas de téléphone, la ligne était inactive.

[17h15] Assistance: je vous remercie pour votre patience! le jour le plus proche pour le RDV itinérant est pour le Mardi 30/03
11H00 - 13H00
13H00 - 15H00 alors vous choisissez quelle tranche d'horaire ?est ce que ça vous convient ?

[17h16] Moi: 11h00 - 13h00, mardi 30 ok

[17h19] Assistance: Donnez moi SVP le Téléphone de la personne qui sera présente? Et Code d'accès : Interphone ? Bâtiment ? Etage ?porte? Metro le plus proche ?

[17h20] Moi: Vivien YYYYYYYYY sera là, son numéro est le 06********, pas de code d'accès, pas d'interphone, YYY rue XXXXXXXXXX, il faut juste sonner.

[17h20] Assistance: Donnez moi SVP le Téléphone de la personne qui sera présente? Et Code d'accès : Interphone ? Bâtiment ? Etage ?porte? Metro le plus proche ?

[17h23] Moi: Vivien YYYYYYYYY sera là, son numéro est le 06********, pas de code d'accès, pas d'interphone, YYY rue XXXXXXXXXX, il faut juste sonner.

[17h28] Assistance: merci de votre collaboration ,le RDV est bien fixé , veuillez vérifier votre boîte mail de contact pour en savoir plus :
et pour bien préparer l'intervention de notre technicien à votre domicile, veuillez consulter ce lien :
http://www.free.fr/assistance/2319--3-procedures-l-intervention-d-un-technicien-itinerant.html

[17h28] Assistance: Est ce que les indications avancées sont assez claires ?

[17h29] Moi: oui merci.

[17h30] Assistance: Je me joins à toute l'équipe de Free pour vous souhaiter une excellente fin de journée. Vous pouvez à tout moment consulter votre site d'assistance dédié via l'adresse web suivante : www.free.fr/assistance

[28-03-2010 17h30] [Déconnexion Session Tchat par Assistance]

1 heure avec un autiste pour avoir un rendez-vous...

EDIT : Je tiens à préciser que tout s'est très bien passé lors de mon tchat suivant, une personne technique, qualifiée, qui a réussi à bien cibler le problème. Et pour les mauvaises langues, le problème (technique) venait d'un prestataire de France Telecom.

Les boulets, vous y aviez déjà goûté, vous en connaissez sûrement (moi ...), mais vous n'avez encore rien vu !
De par la position que j'occupais autrefois (et que j'occupe parfois quand je sais pas quoi faire) de webmaster de RTGames, mon adresse MSN ... ... Windows Live Messenger ... (et © aussi), je vois passer des gens qui deviennent des amis (c'est rare), tels que Zitan2, Sourichiot, Calintz, Kenji, une foule d'anonymes ou de personnes à la recherche de jeux mais aussi des Boulets, beaucoup de boulets, les premiers pas méchants insultant RTGames, menaçant de le hacker, ou alors on me prend pour un distributeur de roms, mais ce n'est encore rien comparé aux vrais boulets !

Afin de faciliter leur repérage je les renomme, bien souvent ils ont eu mon adresse mais se fichent complètement du site, ils veulent "chatter", ils veulent faire des rencontres ...

Mais récemment le taux de prolifération des boulets s'est fortement accentué, notamment avec l'arrivée de boulets qui ne parlent quasiment pas français, ils habitent au maroc, près de Casablanca, j'ai ainsi voulu en savoir plus en demandant à un ami marocain :

Tiduz: normalement dés qu'ils savent que t'es un mec
Tiduz: il supprime
Tiduz: si un msn tombe ds les main de quelqu'un
Tiduz: tout le troupeau se l'arache
Tiduz: il sont souvent jeune
Tiduz: 10-15ans
Tiduz: ou des grandes personnes en chomages
Tiduz: il cherchent les papiers ( des filles qui pourraient se marrier ac eux et les régulariser )

En le relisant il me conseille de ne pas leur répondre si je veux me faire bloquer.
Fort de cette découverte surprenante, je décide de parler à un boulet (n°12) de tout ça, sachant qu'il venait juste de me parler, de me dire "slty", "tu cava", "tu ki lage" et "ok mait la came". J'apprend au passage qu'il a 15 ans ... mais c'est pas tout, après être parti parce que n'ai pas de "came", il revient et ça donne ça :

Boulet n°12: slt
Boulet n°12: fene mechete
RTGames: mais oui moi aussi je t'aime là je fais de la provocation
Boulet n°12: se fere
Boulet n°12: dere la came
RTGames: j'ai pas de cam
Boulet n°12: ok beins
Boulet n°12: tu habaits ou
RTGames: dans le nord de la france, valenciennes
Boulet n°12: ok ton nom*
RTGames: Jean-Philippe
RTGames: et toi ?
Boulet n°12: amina tu combris la arabe
RTGames: non
RTGames: t'as quel age ?
Boulet n°12: moi j ai16ans
RTGames: tout à l'heure t'en avais 15 ans
Boulet n°12: nom moi je fais une a 16ans la moi brouch
RTGames: je suis un garçon là il aurait du me bloquer
Boulet n°12: alors accebetze
RTGames: accepte quoi ?
Boulet n°12: oudeyou
Boulet n°12: alle debeche vous
RTGames: quoi ?
Boulet n°12: maic
[...] là je le spamme de "quoi ?" avec le plugin que j'ai programmé pour GAIM
Boulet n°12: fait la voix okù
[...] là je continue à le spammer
Boulet n°12: tu malade tu malade tu malade ok
[...] là aussi
RTGames: tu veux venir en france ?
Boulet n°12: oui
RTGames: pourquoi ?
Boulet n°12: bare ce que je veus marie avec toi
RTGames: mais je peux venir au maroc et on se marie au maroc
Boulet n°12: tu va veins ok
Boulet n°12: et moi je fais une mariyage marocane
Boulet n°12: nom je marei avec toi
Boulet n°12: bare ceque mai j etames tu
Boulet n°12: alle veines moi j attenedes tu
RTGames: oh que tu es poétique
[..] là il m'annonce qu'il doit s'en aller (triste déchirement)
Boulet n°12: okmerci ma vie

Après avoir essayé plusieurs techniques pour me faire bloquer (j'ai essayé de parler informatique, d'avoir des conversations pas recommandables), la meilleur technique est celle de l'ignorance, ne leur parlez jamais, et ils vous bloqueront !