Divers : Direct Energie !

Date associée à ce récit : 23 Septembre 2009 à 10H00

C'est une histoire banale, en ce 23 septembre, je me lève vers 10h, ayant cours l'après midi, mon appart n'est pas dans un état ultra clean, je me réveille tranquillement, et on sonne à ma porte.
Mais qui ça peut bien être .. un voisin pour le partage du Wifi ? un colis surprise du facteur ? Je regarde par le Judas, rien.
A peu près habillé, j'ouvre la porte, et je vois débarquer deux bonhomme cravatés, l'air niais, et le sourire aux lèvres ... mauvaise pioche.

Ils se présentent comme représentants d'EDF ("vous savez comme ceux qui relèvent les compteurs"), et ils m'annoncent que je suis peut-être éligible à une baisse de tarif pour mon électricité de 10% ! Et d'ailleurs je cite : "Mais comme vous payez tous les deux mois ça fait 20%, 2 fois 10!".
Mouais ... et ta connerie elle est doublée aussi ? (pensée véridique). J'ai préféré conclure sur une simple erreur d'inattention, pour ne pas le mettre mal à l'aise et parce que de si bon matin je ne me sens pas de taille à lutter contre eux dans des "détails" mathématiques.

Donc il me demande une facture, je lui en tends une, ne comprenant toujours pas vraiment de quoi il retourne, et il m'annonce fièrement que je suis éligible !
Comment procéder ? Et bien c'est très simple, si je donne mon accord, au lieu d'un logo "Bleu Ciel" en haut de ma facture, j'aurai "un petit soleil", ce qui signifie que je paye mon électricité moins cher, car "elle provient à plus de 20% d'énergie renouvelable", alors que mon ancienne l'était à 9% (de mémoire). Et pour justifier tout ça, il part sur la taxe carbone, me disant qu'à cause de la taxe carbone, l'électricité est plus chère quand elle contient moins de renouvelable.

Je lui demande alors ce que la taxe carbone vient faire là dedans, l'énergie étant produite à plus de 75% par le nucléaire, qui ne rejette pas de carbone...
A cela il répond qu'il s'agit quand même d'une taxe carbone... Bon, admettons, après tout il doit savoir de quoi il parle hein ...
Puis il me tend les papiers, que je lis (assez rapidement, je suis pressé de les voir partir !).

Les moments magiques de social seront inoubliables ... "vous êtes pas en cours ?" (bah non puisque je suis chez moi ... t'es un peu con toi non ?). "Vous êtes étudiant en quoi alors ?", ce à quoi je répond quand même "Informatique" d'un air détaché, et là exclamation des intéressés "Ah bah ça se voit !", à la vue de mes 3 PCs et 3 écrans dont le gros monstre de 24". "Vous devez être tranquilles alors vous pour tout ce qui est virus, vous êtes dans le truc".
O M G ... à l'aide -_-'

Petit à petit ils se présentent progressivement comme des partenaires de EDF sous mes questions suspicieuses. Puis, l'envie de les voir sortir rapidement prend le dessus, je lis rapidement le contrat (C'EST MAL), je signe, et je leur donne les trucs dont ils ont besoin (une facture et un RIB).
Évidemment ils repartent, le sourire aux lèvres et me lancent un "on vous appellera pour vérifier les informations et vous demander comment ça s'est passé avec nous.".
Je n'ai appris que tard le nom de leur société, juste avant de signer, Direct Energie, et je les croyais sur leur supposé partenariat avec EDF.

Puis, seul, disposant du contrat, je le lis à tête reposée, et tente de m'informer un peu plus sur tout ça, des doutes persistent en moi. Google est mon ami, et un sentiment de remord commence à me prendre.
Je lis qu'ils ont une très mauvaise réputation, surtout pour leur côté marketing agressif.

Quelques heures après, j'envoie par lettre recommandé avec AR le bon d'annulation de commande, fermement convaincu d'avoir fait une connerie (je suis faible :().
Leurs tarifs sont peut être avantageux, je n'en sais rien et honnêtement je m'en moque, leur pratique marketing est à l'extrême opposée de ce que je respecte, je suis furieux.

Quelques jours plus tard une dame me téléphone pour vérifier les informations avec moi, je lui annonce que justement elle tombe bien, j'ai renvoyé le bon d'annulation.
Elle me demande sous quel raison, je lui réponds en toute sincérité que je n'étais pas bien réveillé, que les représentants m'ont totalement embrouillé en prétextant un lien avec EDF, et que j'ai eu de nombreux retours négatifs dans mon entourage. Sur un air dépité elle m'indique que les papiers fournis me seront retournés par la poste, et que l'annulation est effective.
Ainsi qu'un "Je vous souhaite quand même une bonne soirée ...", qu'elle a eu beaucoup de mal à sortir.

Enfin dernier épisode, j'ai reçu ce matin les papiers que je leur avait prêtés. L'affaire est close. /-)

En conclusion, je pense que je ne signerai plus jamais quelque chose sans avoir eu l'occasion de lire le contrat entièrement à tête reposée, qu'il n'en plaise aux commerciaux (ils ne méritent pas mieux que d'êtres foutus dehors !). Leurs méthodes de vente sont clairement scandaleuses, je dirais presque à la limite de la légalité. De nombreux voisins se sont fait avoir aussi dans mon immeuble, et je doute qu'ils aient tous eu l'idée de relire et de se renseigner sérieusement après coup. Cette société mérite sa mauvaise réputation, le principe même de démarchage à domicile étant déjà limite, mais là c'est clairement du foutage de gueule. Et bon dieu où ont-ils été pêcher des abrutis pareil ! "10% sur 1 mois ça fait 20% sur deux mois" !!!! La "taxe carbone sur le nucléaire" ?
Comment peut-on avoir bonne conscience après avoir vendu cette merde à des gens naturellement plus "faibles" (je pense aux nouveaux étudiants qui viennent d'emménager il n'y a même pas un mois, ou aux personnes âgées par exemple).

Je suis furieux, autant contre moi que contre cette société.

Posté par Romain le 29 Septembre 2009 à 00h47

Commentaires

Re : Direct Energie !
Ca me rappelle les deux ou trois "marque page" que j'ai achetés pour 5 euros à l'Université lors de ma première année... "Je suis copiste, blabla", ou comment prétendre que (mal) photocopier des dessins à deux balles puis les plastifier est un "art"... C'est là que j'ai reçu mon entraînement intensif et quasi-journalier contre ces démarcheurs. Je suis maintenant champion pour ce qui est de les éviter... Ils doivent le sentir d'ailleurs puisque ce genre de vendeurs ne m'accostent presque plus, et s'ils le font je n'ai plus aucun mal (ni remors) à les envoyer promener ! Plus tard m'est venu le "filtre à bonne foi", pour tout de même répondre à un ou deux sondages légitimes de temps en temps (on m'a donné un stylo une fois, youpi).

Sinon pour revenir à ton expérience, je pense qu'au final tu les auras plus emmerdés en acceptant puis te désistant... Bon, d'un autre côté, tu as dû payer pour l'AR, mais je pense que ça vaut la perte de leur côté... Si tout le monde faisait comme toi, j'oserais espérer qu'ils réviseraient leurs méthodes de vente... Mais je pense que je me fais trop d'illusions à ce sujet -_-

Pour conclure je dirais que si quelqu'un a le temps et qu'il/elle se fait accoster par un de ces urluberlus, la meilleure chose à faire est d'au moins les laisser terminer tout leur blabla, et au mieux, avoir l'air indécis et poser quelques questions, sans jamais rien acheter ni signer. Perte de temps maximum pour eux, victoire pour nous ! Non au marketing aggressif !

Posté par Vicnet le 29 Septembre 2009 à 01H43

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